Les données personnelles regroupent toutes les informations qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement.

Cela peut inclure :

• votre nom et prénom,
• votre adresse postale,
• votre adresse e-mail,
• votre numéro de téléphone,
• vos informations de paiement (traitées par des services externes sécurisés),
• l’historique de vos commandes,
• l’adresse IP utilisée lors de votre navigation sur le site.

Certaines de ces données peuvent également provenir :

• des formulaires de contact que vous remplissez,
• de votre inscription à notre newsletter,
• ou de vos interactions avec notre service client.

Virinova ne collecte que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, à la gestion de vos commandes, et à l’amélioration de votre expérience.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site http://www.virinova.com est Flavien Mergey, entrepreneur individuel et fondateur de Virinova.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et aux autres réglementations en vigueur, nous déterminons les finalités et les moyens de traitement de vos données.

Nous nous engageons à n’utiliser vos informations que dans un cadre clair, éthique et proportionné à nos besoins légitimes (commande, suivi client, newsletter, etc.).

➡️ Pour toute question, vous pouvez consulter la rubrique Nous contacter ou écrire directement à : contact@virinova.com

Chez Virinova, nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site, à la gestion des commandes, et à la relation avec nos clients. Voici le détail :

🧾 Informations personnelles

Exemples : nom, prénom, adresse postale et e-mail, numéro de téléphone (si fourni).

Utilisation :

• Traitement des commandes et livraisons
• Envoi d’e-mails de confirmation ou de suivi
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
• Envoi de la newsletter (si vous y êtes inscrit)

Base légale : Exécution du contrat (commande) ou consentement (newsletter).

📦 Données liées aux achats

Exemples : produits commandés, date d’achat, éventuel retour ou remboursement.

Utilisation :

• Gestion logistique des commandes
• Amélioration de nos produits (en analysant les modèles les plus demandés ou retournés)
• Gestion des points de fidélité (MyRewards)

Base légale : Exécution du contrat, ou intérêt légitime à améliorer nos produits et services.

✉️ Données issues des formulaires ou échanges directs

Exemples : messages envoyés via le formulaire de contact, réponse à une commande, avis transmis.

Utilisation :

• Répondre à vos demandes
• Conserver une trace en cas de litige ou besoin de suivi

Base légale : Intérêt légitime (service client), ou obligation légale dans certains cas.

📊 Données d’analyse du site

Exemples : adresse IP, pages visitées, pays d’origine, nombre de vues.

Utilisation :

• Analyse statistique du trafic (via Jetpack uniquement)
• Amélioration de la navigation sur le site

➡️ Aucun traçage publicitaire, aucun usage marketing externe.

Base légale : Consentement (via le bandeau cookies, si activé), ou intérêt légitime.

🧵 Données transmises à des tiers (de manière encadrée)

• TPOP (impression à la demande) : reçoit votre nom, adresse et détails produits, uniquement pour exécuter votre commande.
• MailPoet : stocke votre email si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter.
• Stripe ou PayPal : reçoivent vos données de paiement. Virinova ne stocke aucune donnée bancaire.

Base légale : Exécution du contrat, ou consentement explicite dans le cas de l’inscription à la newsletter.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pour répondre à des obligations légales. Voici les grandes lignes :

🧾 Commandes et gestion du compte

Les données liées à vos commandes (nom, adresse, détails produits) sont conservées le temps de l’exécution de la commande puis archivées à des fins comptables et légales (jusqu’à 10 ans en cas de facturation).

Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée par Virinova.

💬 Assistance client et formulaire de contact

Les échanges avec vous (par mail ou formulaire) sont conservés le temps nécessaire pour répondre à votre demande, puis archivés à titre de preuve en cas de litige (pendant 1 à 3 ans, sauf obligations plus longues).

✉️ Newsletter et marketing volontaire

Votre adresse e-mail est conservée tant que vous êtes inscrit volontairement à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message.

Aucune prospection commerciale externe n’est effectuée.

📊 Analyse du site (Jetpack)

Les données d’analyse sont agrégées et anonymisées. Elles ne sont conservées que pour suivre l’évolution du site (durée définie par Jetpack, sans accès nominatif de notre part).

⚖️ Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige (ex. : litige, fraude, contrôle fiscal…).

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, notamment en ce qui concerne :

• L’envoi de la newsletter : un lien de désinscription est présent en bas de chaque e-mail. Il suffit de cliquer dessus pour ne plus recevoir de messages.
• Toute demande liée à vos données (modification, suppression, accès…) : il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante : contact@virinova.com

Aucune justification ne vous sera demandée. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation en vigueur.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

✅ Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.

📝 Pour cela, il vous suffit de nous écrire à contact@virinova.com.

Votre demande doit être suffisamment précise pour que nous puissions vous répondre efficacement, et nous pourrons être amenés à vérifier votre identité.

🔄 Droit de rectification

Si certaines données sont incorrectes ou incomplètes (ex. : adresse erronée), vous pouvez demander leur correction à tout moment.

🧹 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, par exemple si elles ne sont plus nécessaires, ou si vous retirez votre consentement.

➡️ Ce droit peut être limité si nous devons conserver certaines données pour des raisons légales (ex. : facturation, litige).

📦 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible et structuré (CSV ou autre), si vous souhaitez les transmettre à un autre service.

❌ Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (notamment si nous les utilisons à des fins d’analyse ou d’amélioration du site, sauf si cela est strictement nécessaire pour des raisons légitimes ou de sécurité).

🔁 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la newsletter ou à tout autre usage fondé sur votre autorisation.

🕒 Délai de traitement

Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 4 semaines maximum à compter de sa réception.

En cas de désaccord ou de difficulté, vous avez également la possibilité de contacter l’autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL).

Chez Virinova, vos données personnelles ne sont partagées qu’avec un nombre très limité de partenaires, et uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un service (ex. : traitement d’une commande, envoi de la newsletter) ou pour respecter une obligation légale.

Les prestataires concernés sont sélectionnés pour leur sérieux et leur respect des règles en matière de protection des données.

🔄 Nos partenaires techniques incluent :

Chaque partenaire s’engage contractuellement à respecter le RGPD ou un cadre équivalent reconnu par l’UE.

Aucun partage commercial ou publicitaire n’est effectué à des fins de revente ou de profilage.

🌍 Transfert hors de l’EEE

Tous les prestataires que nous utilisons sont basés en Europe ou dans des pays reconnus comme adéquats par l’Union européenne (notamment les États-Unis, si les services concernés appliquent des clauses contractuelles types ou équivalents).

Nous nous assurons que tout transfert de données respecte les normes du RGPD.

Virinova ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous constatez que votre enfant nous a transmis des données personnelles sans votre autorisation, merci de nous contacter à l’adresse contact@virinova.com.

Si nous identifions des données collectées sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les plus brefs délais.

Le site http://www.virinova.com peut contenir des liens vers d’autres sites, notamment vers nos profils officiels sur Instagram ou Pinterest.

Ces plateformes sont indépendantes de Virinova et disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur leurs contenus, leurs pratiques ou leurs mises à jour.

➡️ En consultant ces sites ou en interagissant avec eux, vous acceptez leurs conditions d’utilisation et de confidentialité respectives.

Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de ces services si vous y partagez des informations personnelles.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou liées au fonctionnement de Virinova.

🗓️ En cas de modification, la date de mise à jour figurera clairement en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette rubrique pour rester informé(e) de la manière dont vos données sont collectées et protégées.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

📬 contact@virinova.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable, et à traiter votre demande avec sérieux, respect et confidentialité.