Chez Virinova, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience de commande fluide et transparente. Voici toutes les informations concernant la livraison et les retours de nos produits.

I. LIVRAISON

Délais de traitement & d’expédition

Toutes nos pièces sont produites à la demande, afin de réduire le gaspillage et de vous garantir une fabrication éthique.

• Délai de production : 2 à 6 jours ouvrés avant l’expédition.
• Délai de livraison estimé après expédition :
  • France 🇫🇷 : 2 à 3 jours ouvrés.
  • Union Européenne 🇪🇺 : 3 à 10 jours ouvrés.
  • Reste du monde 🌍 : 5 à 14 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi 📩 permettant de suivre son acheminement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre destination et du type de produit commandé.

À titre indicatif :

• T-shirts, tote bags, affiches → À partir de 3,95 € (France).
• Sweats, hoodies → À partir de 5,20 € (France).
• Ajout d’articles supplémentaires → Un léger supplément peut s’appliquer.

👉 Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande.

Zones de livraison & Douanes

Nous livrons dans le monde entier 🌎 ! Toutefois, pour les envois hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du destinataire.

II. RETOURS & ÉCHANGES

Chez Virinova, chaque pièce est fabriquée uniquement à la demande, ce qui nous permet d’éviter la surproduction et le gaspillage. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les retours pour un simple changement d’avis.

Les retours sont possibles uniquement dans les cas suivants :
✅ Produit défectueux ou erreur de notre part (ex : impression décalée, mauvaise taille envoyée).
✅ Problème de fabrication constaté dès la réception.

Comment faire une demande de retour ?
1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via [email/service client].
2. Fournissez une photo du produit montrant clairement le défaut.
3. Si le retour est validé, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement selon votre choix.

⚠️ Les articles doivent être non portés et non lavés pour être éligibles à un retour.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur votre commande. Contactez-nous à [adresse email / formulaire de contact], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Merci de faire partie de l’univers Virinova et de soutenir une mode plus responsable !